果物通販についてのよくある質問|武田青果

Q&A よくあるご質問

お客様よりいただいたご質問をQ&A形式で回答いたします。


商品について  >>

果物の品質は最高級なのですか

当店では南国高知の地場産品にこだわって仕入れを行っております。高知県は豊かな自然と日照時間により、果物が美味しく実る場所として知られています。その中でも特に美味しい果物を生産している農家さんを厳選し買い付けています。もちろん一般にあまり出回らない高級フルーツもあるかとは思いますが、当店スタッフが自信を持ってお届けできる商品ばかりです。ご安心下さい。

果物は全て完熟の状態なのですか

お届けする日に食べ頃になるような果物を選んでお届けしておりますが、メロンやマンゴーなど、さらに数日熟成させることにより美味しさがふくらむ果物もございますので、状態にあわせてご賞味いただきますようお願い申し上げます。

同じ果物なのに価格が違うものがありますがなぜですか

果物は自然の中で育まれるため、傷が付いたり見た目が悪くなったりすることがあります。傷が少なく見た目が美しいものは贈答品として珍重されるため、価格が高くなってしまいます。一方、お味は同じでも傷が入ったりした果物は安くお届けできます。また日当たりの善し悪しで糖度が変わったりしますので、こうしたことを踏まえて価格に差を付けさせていただいています。

購入方法について  >>

買い物かごの使い方がよく分かりません

当店では、お買い物かごを利用したご注文方法以外にも、『お電話』や『FAX』でのご注文も承っております。よく分からない場合は、こうした方法を是非ご利用下さい。

3件のお世話になっている方にお歳暮として贈りたいのですが、注文できますか

お買い物かごで、複数のお届け先を指定することができます。詳しい注文方法はこちらでご確認下さい。

お支払いについて  >>

後払いはできますか

初回ご注文の際は、お手数ですがクレジットカードでの支払いか代金引換、銀行振込をご利用下さい。こちらは前払いとなります。二回目以降は後払い(郵便振替、コンビニ払い)もご利用いただけます。
なお、直近のお支払いの確認が取れない場合、発送を見合わせていただきますのでご了承くださいませ。

コンビニ払いは、どうやって払うのですか

コンビニ払いは後払いです。商品の梱包に振込用紙が入っていますので、それをお持ちになってお近くのコンビニでお支払い下さい。お支払手数料は当店が負担いたします。

発送について  >>

明日欲しいのですが、間に合いますか

当店では原則として13:00までのご注文は、翌々営業日に発送いたします。それ以降のご注文は、3営業日目に発送いたします。お客様への到着日および可能な時間指定は場所によって異なりますので、下記を参考にして下さい。お急ぎの場合は、出来る限り対応させていただきますので、ご注文時に備考欄にてお知らせ下さい。

まとめ買いしたいのですが、総重量が30kgになると送料はいくらになりますか

送料は四国、沖縄、北海道以外は15kgまで800円です。これを越えますと、さらに15kgごとに800円が加算されます。30kgですと1,600円になります。

贈り物として3件に送りたいのですが、送料は別々にかかりますか

送料はお届け先ごとにかかります。1件につき四国、沖縄、北海道以外は15kgまで800円ですので、3件ですと2,400円になります。

マレーシアに住んでいますが、送ってもらえますか

当店では、日本国内への発送に限定させていたたいております。誠に申し訳ございません。

返品・交換について  >>

返品できますか

商品の特性上、お客様都合での返品はお受けできかねます。あらかじめご了承下さいませ。なお条件付き交換制度をご用意させていただいておりますので、詳しくは詳細ページをご覧下さい。

メルマガについて  >>

メールマガジンを送ってもらえますか

当店ではお買い得情報を満載したメールマガジンを発行しています。もちろん無料でお届けさせていただきますので、こちらのページからお気軽にお申し込み下さい。

お問い合わせについて  >>

メールが苦手なので、電話で質問してもかまいませんか

当店では、お電話でのご質問、ご注文を大歓迎しています。専用のフリーダイヤル(0120-088-625)をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

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