果物通販についてのよくある質問|武田青果

Q&A よくあるご質問

お客様よりいただいたご質問をQ&A形式で回答いたします。


商品について  >>

果物の品質は最高級なのですか

当店では南国高知の地場産品にこだわって仕入れを行っております。高知県は豊かな自然と日照時間により、果物が美味しく実る場所として知られています。その中でも特に美味しい果物を生産している農家さんを厳選し買い付けています。もちろん一般にあまり出回らない高級フルーツもあるかとは思いますが、当店スタッフが自信を持ってお届けできる商品ばかりです。ご安心下さい。

果物は全て完熟の状態なのですか

お届けする日に食べ頃になるような果物を選んでお届けしておりますが、メロンやマンゴーなど、さらに数日熟成させることにより美味しさがふくらむ果物もございますので、状態にあわせてご賞味いただきますようお願い申し上げます。

同じ果物なのに価格が違うものがありますがなぜですか

果物は自然の中で育まれるため、傷が付いたり見た目が悪くなったりすることがあります。傷が少なく見た目が美しいものは贈答品として珍重されるため、価格が高くなってしまいます。一方、お味は同じでも傷が入ったりした果物は安くお届けできます。また日当たりの善し悪しで糖度が変わったりしますので、こうしたことを踏まえて価格に差を付けさせていただいています。

購入方法について  >>

買い物かごの使い方がよく分かりません

当店では、お買い物かごを利用したご注文方法以外にも、『お電話』や『FAX』でのご注文も承っております。よく分からない場合は、こうした方法を是非ご利用下さい。

3件のお世話になっている方にお歳暮として贈りたいのですが、注文できますか

お買い物かごで、複数のお届け先を指定することができます。詳しい注文方法はこちらでご確認下さい。

お支払いについて  >>

後払いはできますか

初回ご注文の際は、お手数ですがクレジットカードでの支払いか代金引換、銀行振込をご利用下さい。こちらは前払いとなります。二回目以降は後払い(郵便振替、コンビニ払い)もご利用いただけます。

コンビニ払いは、どうやって払うのですか

コンビニ払いは後払いです。商品の梱包に振込用紙が入っていますので、それをお持ちになってお近くのコンビニでお支払い下さい。お支払手数料は当店が負担いたします。

発送について  >>

明日欲しいのですが、間に合いますか

当店では原則として13:00までのご注文は、翌々営業日に発送いたします。それ以降のご注文は、3営業日目に発送いたします。お客様への到着日および可能な時間指定は場所によって異なりますので、こちらを参考にして下さい。お急ぎの場合は、出来る限り対応させていただきますので、ご注文時に備考欄にてお知らせ下さい。

まとめ買いしたいのですが、総重量が30kgになると送料はいくらになりますか

送料は四国、沖縄、北海道以外は15kgまで700円です。これを越えますと、さらに15kgごとに700円が加算されます。30kgですと1,400円になります。

贈り物として3件に送りたいのですが、送料は別々にかかりますか

送料はお届け先ごとにかかります。1件につき四国以外は15kgまで700円ですので、3件ですと2,100円になります。

マレーシアに住んでいますが、送ってもらえますか

当店では、日本国内への発送に限定させていたたいております。誠に申し訳ございません。

返品・交換について  >>

返品できますか

商品の特性上、お客様都合での返品はお受けできかねます。あらかじめご了承下さいませ。なお条件付き交換制度をご用意させていただいておりますので、詳しくは詳細ページをご覧下さい。

メルマガについて  >>

メールマガジンを送ってもらえますか

当店ではお買い得情報を満載したメールマガジンを発行しています。もちろん無料でお届けさせていただきますので、こちらのページからお気軽にお申し込み下さい。

お問い合わせについて  >>

メールが苦手なので、電話で質問してもかまいませんか

当店では、お電話でのご質問、ご注文を大歓迎しています。専用のフリーダイヤル(0120-088-625)をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

お支払い・発送について

お電話でご注文

フリーダイヤルです。営業時間外は、088-882-5323が承ります。お名前とお電話番号とご用件をお話しください。後ほどこちらから、ご連絡いたします。

FAX088-844-4630

下記からFAXご注文のページに入ってご注文用紙に必要事項をご記入いただき、印刷し088-844-4630へFAXくださいませ。

下記から「ご購入手順」に入っていただくと、詳しいご購入手順がご覧いただけます。

発送について

安心のヤマト運輸・クロネコヤマト宅急便でお届けします

■梱包について

一つのお届け先につき、商品20キロまではひとまとめにして梱包(1梱包)することが出来ます。(ただし、15キロを超える場合は、15キロごとに送料が加算されます。)

梱包は商品の種類等によって様々な梱包方法がありますので、その時の注文商品によって梱包方法を変えていきますが、なるべくひとまとめになるよう梱包していきます。

商品の種類によっては一緒に梱包できないものもありますので、梱包方法は【武田青果】にお任せください。

■お届日及び時間帯について

最速のお届日及び時間帯はお住まいの地域によってちがってきます。下記をご参照下さい。

 

北海道・青森県・秋田県・岩手県
宮城県・山形県・福島県・沖縄県
…発送日の翌々日《午前中》からの
時間指定が可能です。

 

茨木健・栃木県・長野県・石川県
福井県・長崎県
…発送日の翌日《18時~20時》以降
からの時間指定が可能です。

群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・
東京都・山梨県・新潟県・富山県・
静岡県・愛知県・岐阜県・三重県
佐賀県・大分県・熊本県・宮城県
鹿児島県
…発送日の翌日《14時~16時》以降
からの時間指定が可能です。

滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・
兵庫県・岡山県・広島県・鳥取県
島根県・山口県・福岡県・愛媛県
香川県・徳島県・高知県
…発送日の翌日《午前中》から
すべての時間指定が可能です。

送料について

全国(下記除く) 四国島内 高知県内 北海道・沖縄
800円 500円 300円 1,000円

※クロネコヤマト宅急便の運賃値上げの為、誠に恐縮ですが平成29年10月1日より運賃700円→800円へ改定させていただきます。
※北海道の冬季配達はクール便とさせていただきます。(一部商品除く)

(1)クール便送料は、上記金額に300円追加になります。(その際は、ホームページ上でお知らせ致します。)
(2)代引き手数料は、300円になります。
(3)お届け先が複数の時は、それぞれに送料がかかります。

お支払い方法

7つのお支払い方法をご用意いたしております。
(注)商品代金合計が高額になる場合は、「代金引換」をお願いする場合がございます。
初めてご注文されるお客様は、恐れ入りますが郵便振替、コンビニ決済以外でのお支払いをお願いします。

■郵便振替
・恐れ入りますが、初めてご注文されるお客様は、郵便振替はご遠慮下さい。
・手数料は当方が負担いたしますので、一番ご利用が多いお支払いとなっております。
商品お届け明細書に、払込取扱票がついていますので、ご請求金額を最寄の郵便局にてお支払いください。

■代金引換
・初めてご注文されるお客様にもご利用になれます。
・商品の受け渡し時に、ヤマト運輸の配送スタッフにお支払いください。
・代引手数料として300円いただきます。
・お支払い合計金額は税込商品代金+送料+代引き手数料300円となります。

■クレジット決済
・上記クレジットがご利用できます。
・初めてご注文されるお客様にもご利用になれます。
・お支払い方法は一括払い、分割払い、リボ払いとなります。
・もちろんSSL対応によるセキュリティ対策は万全です。どうぞご安心ください。
・お支払い合計金額は税込商品代金+送料となります。

■銀行振込
・初めてご注文されるお客様にもご利用になれます。(ご入金確認後の発送となります。)
・お支払い合計金額は税込商品代金+送料となります。
・お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※お振込みの際は必ず、振込名義人を「ご注文者氏名」とするようお願いいたします。


★お振込先は以下の2銀行です。
○ジャパネット銀行 本店営業部(ホンテン) 普通 6346486 ユ)タケダセイカ
○四国銀行 中央市場支店 普通 0039420 (有)武田青果 武田博之

■コンビニ決済
・恐れ入りますが、初めてご注文されるお客様は、コンビニ決済はご遠慮下さい。
・手数料は当方が負担します。
・商品お届け明細書に、払込取扱票がついていますので、ご請求金額を最寄のコンビニにてお支払いください。
・取り扱いコンビニは、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップ、ココストア、スリーエフ、am/pm、セイコーマート他全国43000店でお支払いが可能です。

■楽天ID決済
・初めてご注文されるお客様にもご利用になれます。
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

■Yahoo!ウォレット
・初めてご注文されるお客様にもご利用になれます。
Yahoo!ウォレットとは、Yahoo!JAPANはもちろん、Yahoo!JAPAN以外でもYahoo!ウォレットが使えるサイトでご利用いただける、便利なお支払い手段などを提供しているインターネットのお財布です。
Yahoo!ウォレットに登録済みのカード番号でお支払いできるので、カード情報を入力する手間がはぶけます。

お贈り物で、直接配送の場合

●お贈り物をご依頼のお客様でクレジットカード払いの場合は、事務処理簡素化の為 納品書の郵送を省かせていただきます。なお、納品書ご入り用の場合は、ご注文書の通信欄にその旨をお書き下さいませ。納品書の郵送対応をさせていただきます。

●お贈り物をご依頼のお客様で郵便局または、コンビニエンスストア-払いの場合は、商品発送後、ご依頼主様へ専用振込用紙の郵送をさせていただきます。

基本 四国島内 高知県内 北海道・沖縄
800円 500円 300円 1,000円

営業時間について

月曜日~土曜日8:00~17:00 ※日・祝祭日はお休みです。
原則として、13:00までの受付は翌々営業日、それ以降は3営業日の発送となります。
お急ぎの場合は、出来る限り対応させていただきますので、ご注文時に備考欄にてお知らせください。

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